
晚上近12点,R总打来电话,说100MM的墙板生产正常,要我们马上去看,我拉上三方检验的人,在茫茫夜色中奔赴L公司。确实正常了,整条生产线已经不需要一个人了,完全自动化:挤出、成型、冷却、切割、收集,我兴奋地拍照、记录、采样。在留出足够的用于印花的样品后,我们在夜里近2点回到旅馆。
29日早上,在国贸酒店,我和客户恳谈了一番,终于争取到了他们的谅解,同意再次去印花机厂试机。应该说,这次非常顺利,Y总完全满足了客户的好奇心,并为以后可能的合作打下了基础。
30日,R总告诉我全天都要修模具,不用过去了,于是我和C和客户再次恳谈;因为所有检验标准只存在客户脑袋里,对试机产生很不好的影响,我们强烈要求客户提供样品,于是下午打车去建材城买了近似样品。
7月1日,客户声称要回国,于是由L公司把他们送到了上海。后来才知道,他们根本就没走,在上海一直呆到7月9日。在此期间,他们不但联系了R总,而且联系了上海的N家塑料机械厂家,并不断对我发难,要求赔偿他们在中国的一切费用、检验费等等。
7月3日,部门领导开会专门讨论了这个问题,结论是:我们必须以最快的速度搞定工厂,否则作为贸易公司,绝对会死的很惨。
7月4日,我和部门经理W怀着美好心愿和一纸协议奔赴张家港。当天下午,我们和R总谈判,R总保证在1-2天内做好所有型材,并保证不和客户联系(至少这个单子通过我们做),但不愿意签协议,我本来还想坚持,但W同意了,那就这样吧。在现场看到,5个型材都已经试机结束,剩下的3个估计也将近期完成,让我心里有了点底。
7月5日,陪同W去无锡拜访了新老四家工厂,总之,在一片其乐融融的氛围中完成了繁忙的一天。
7月6日、7日,客户不断发难,要求赔偿一大堆,甚至故意给别人询价的时候抄送我一份,我快气炸了,幸亏已经回到北京的W很冷静给我分析了当前问题:当前重点就是留住客户,即使亏损也要把生产线买到乌克兰去,否则一堆废铁烂铜怎么处理?
扯着嘴巴,露出牙齿,我努力绽放笑容,然后给客户写了N封声情并茂的邮件,基本点就是:你的一切条件我都答应,求你别走!
期间也和客户在上海请的翻译沟通了几次,最后达成协议:等我确认一切完全没问题之后,再次邀请客户来验机,一切费用我们出。
7月8日,乘着L公司的班车,我早早赶到车间。R总和模具厂的X总是大倒苦水,希望当天就试机,让痛苦的日子早点结束。就R总来说,试机光物料损耗就6万多,还不算水电和人工费用;在我们之后,还有3、4个客户要试机,这就需要把已经排好的生产线打散,等2次验机的时候重新排列;就X总而言,他此次出差时间长、费用大,非常不希望2次试机,我把这些困难都和客户说了,希望当天就能过来看看。老毛子出了名的固执完全显现,好说歹说不同意,只是说尽快派技术人员来2次试机。
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