
关于交货时间,X女说从收到详细的产品截面图纸起算45天,这样推算下来就是6月23日,考虑到需要做试机准备,最终和L公司把验机时间定为6月25日到7月1日。根据这个时间安排,我向客户发出了邀请,并安排了旅馆、接机等等事宜。
因为出国参展,我从6月17日到24日一直要呆在埃及,直到25日晚才能回北京,因此请了两个美女同事C和小M去协商接待客户、和L公司协调试机验货工作。
25日晚八点多,我回到了北京,在出租车上给小M发信息,问她们验机进展情况,没想到从此就像打开了潘多拉魔匣,让人恼火愤怒的坏消息不断传来。
小M刚加入C公司不久,对业务还不是很熟悉,加上性格温柔平缓,对天大的事情也不会着急上火,她慢慢悠悠的大概向我说了下情况,“还不是很糟糕”,我想,但是C的一通打机关枪般的情况通报顿时让我火冒三丈:L公司24日晚倒是派了辆商务别克去上海浦东机场接了客户,但是当我们按照约定在25日早上达到L公司车间时,发现别说厂内预先试机,就是一条生产线也没有排布起来,结果整整一天,四个老毛子阴沉着脸,盯着数不多的几个工人在排线、接水、布置一条生产线,而C和小M则陪着笑脸向客户反复解释情况。这期间,X女压根没露面,据说去南京陪同她的客户去了(在X女眼里,只有外国人才是客户),而L公司的R总和管技术的H某,见了下客户就不知所踪了,最后C总结了一句“我们被人涮着玩呢”,让我最好马上赶过去,毕竟我最了解情况。
26日,工厂的生产线基本安装完毕,但却迟迟不开始试模,说是模具还没有达到,但C在现场从工人了解到真实情况真好相反,C试图找到R总理论,但似乎他那天没到工厂来,客户把怒火全发在C身上。26日下午,我到公司上了半天班,处理了几件紧急的事务,然后冒着雷雨赶到北京站,踏上了前往无锡的火车。
27日早,一打开手机就得到C发来的坏消息:一直到26日深夜12点多,L公司的生产线没有做出合格的PVC扣板,客户很恼火,不知道那么多人围在生产线边上到底在干什么。坐了一个小时多长途汽车,我到了张家港,城市还是一如既往的干净整洁,但天空似乎总有几片阴沉的浮云。
先找到C和小M,大概了解了下情况。10点多钟,一起去了客户入住的国贸酒店,我做好了挨骂受气的充分准备,出人意料的是老毛子让C告诉我,他们已经没气可发了,只求我们尽快做出他们想要的东西,我感到难过,因为几天以来我们都在折磨客户,以至于现在他们都无力发火来了;又感到很恐惧,在LC即将到期的时候,客户如果拍屁股走人,我是毫无办法,赶紧给人温言解释,然后邀请他们吃午饭。
27日下午,我们赶到L工厂,老天保佑,总算有那么5、6个人围在生产线边上鼓捣,也许是厨师太多做坏汤,一直到晚上11点多,总算做出来一些近似次品的成品。因为28日停电,R总承诺即使29日干到天亮,也一定做出更好的成品来。
晚上,我给Y公司的Y总电话,再次确认28日检验印花机的安排,并请她务必买些PVC墙板成品以备万一,她满口答应。
28日,带着试机产生的墙板“成品”,我们去了位于无锡的Y公司检验印花机,结果却是高兴而来,败兴而归,为何?
Y总一见到我们的“成品”就大声嚷嚷,“这些都是废品啊,怎么能试机呢?”“这些东西很简单的啊,怎么这么多天才做出这样的废品?”……其实很简单的,我们只是想看看订购的印花机能不能印出预订的花纹,何况现场就有十几块备用墙板,但Y总几乎不给别人说话的机会,滔滔不绝地陈述着自己不给试机的理由,任你威逼也罢哀求也罢,一句话就是不行。一群没素质的客户迁怒于C,认为C没把Y总的话一字不漏的翻译给他听,如果把他的理由完全陈述,Y总肯定答应试机,C气哭了。最后,Y总答应次日保证试机,要怎么试就怎么试,可惜几个老毛子闷声不吭,拉着长脸,对我的话基本免疫。
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